Операции с банковскими картами
Зароченцева Людмила Николаевна,
преподаватель, мастер производственного обучения
СПб ГБ ПОУ "Экономический колледж"
преподаватель, мастер производственного обучения
СПб ГБ ПОУ "Экономический колледж"
Данный материал позволяет подготовиться к выполнению практических заданий по профессиональному модулю студентам, изучающим банковское дело.
Банковская карта- платежная карта выпушенная банком- эмитентом, предназначенная для оплаты товаров, услуг и получения наличных денежных средств на территории России и за рубежом.
Персональный идентификационный номер присваивается каждой карте держателя и используется для идентификации держателя, при совершении операций с помощью электронных терминалов или банкоматов, в качества аналога личной подписи. В случае утраты ПИН - кода, требуется произвести досрочный перевыпуск карты. Контрольная информация необходима для идентификации Держателя карты, при обращениях по телефону в CЛУЖБУ помощи БАНКА.
Ассоциация учереждений (банков и компаний), которая проводит разработку, реализацию и функционирование карточных программ, продуктов и услуг, является платежной системой. Банк- эмитент- это кредитная организация, которая является участником международной платежной системы и осуществляет эмиссию банковских карт. Эмиссия- это деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов, при совершении операций с использованием банковских карт.
Держателем основной карты может быть физическое лицо, подавшее заявление и получившее разрешение на получение карты. Имя этого лица указывается на лицевой стороне карты, а на оборотной стороне карты имеется образец его подписи. Держатель вправе обратиться в отделение Банка по месту ведения счета карты и установить новую контрольную информацию, заполнив заявление на изменение контрольной информации.
Платежная карта, являющяяся личной и выпущенная в рамках договора между Банком и предпреятием для выплаты заработной платы, стипендии или премии называется зарплатной картой.
Отчет по карте- это документ, составленный Банком, который отражает все операции по карте за отчетный период.
Действия сотрудника Банка при обслуживании банковских карт:
1. идентифицировать личность клиента
2. обращать внимание на поведение клиента
3. проверять подлинность проверяемой карты
4. в процессе обслуживания держать карту на виду у клиента, но вне пределов его досягаемости.
Основания для отказа в проведении операций по картам:
1. повреждения карты (отверстия, трещины, сколы)
2. нарушение панели для подписи Держателя
3. карта предъявляется не Держателем
4. именные данные на карте и в документе, удостоверяющем личность серьезно отличаются
5. предъявитель карты забыл ПИН-код
Международный стоп-лист это список номеров карт, запрещенных к обслуживанию, поддерживается международной платежной системой на основе информации, полученной от кредитных организаций.
Действия сотрудника Банка при обращении клиента в случае утраты карты:
1. присит преъявить документ, удостоверяющий личность
2. принимает от клиента заявление об утрате карты и проверяет правильность его заполнения
3. осуществляет блокировку карты
4. предлагает оформить заявление на перевыпуск карты (при необходимости).
Услуга "Мобильный банк" является платной и позволяет оперативно получать информацию о состоянии банковской карты в виде SMS- сообщений.
Расходный лимит-лимит расходования средств по карте, который устанавливается в пределах остатка денежных средств на счете банковской карты (для дебетовых карт), или в пределах суммы остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком (для дебетовых карт с овердрафтом), или в пределах предоставленной банком-эмитентом кредитной линии (для кредитных карт). Карта, по которой расходный лимит установлен в пределах остатка собсственных средств клиента на счете банковской карты, является дебетовой. Карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком, является кредитной картой. Карта с разрешенным овердрафтом - карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка собственных средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком.Для работы с банковскими картами применяется электронное програмно-техническое устройство, специальное банковское: электронный терминал и банкомат.
Служба помощи оказывает клиентам следующие услуги: предоставление справочной информации, разъяснение по поводу спорных операций и причинах отказа в обслуживании карты, блокировка карты в случае их утраты, информирование о доступном остатке и последних десяти операциях и т.д.
Переводом с карты на карту считается операция перевода денежных средств со счета "карты отправителя" на счет "карты получателя" (со счета одой карты Держателя на счет другой карты этого же Держателя или на счет карты другого Держателя).
При оформлении банковской карты клиенты должны предъявить документ, удостоверяющий личность (ДУЛ):
1. Граждане Российской Федерации
- паспорт гражданина Российской Федерации
2. Военнослужащие Российской Федерации
- удостоверение личности военнослужащего - для офицеров Вооруженных Сил Российской Федерации
- военный билет - для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или контракту
- паспорт моряка - для граждан, работающих на российских судах заграничного плавания или на иностранных судах
3. Иностранные граждане
- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина
- паспорт дипломата
- паспорт моряка
4. Лица без гражданства
- разрешение на временное проживание лица без гражданства
- вид на жительство в РФ лица без гражданства
- вид на жительство в иностранном государстве лица без гражданства
5. Беженцы
- удостоверение беженца
- свидетельство о рассмотрение ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением
Не допускается оформление банковсих карт по временному удостоверению личности гражданина РФ, заграничному паспорту гражданина РФ, а также по доверенности. Требование о предоставлении кредитной организации документов с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык не распространяется на документы, выданные компетентными органами иностранных государств, удостоверяющие личности физических лиц, при условии наличия у физического лица документа, подтверждающего право законного пребывания на территории Российской Федерации (например, въездная виза или миграционная карта).
Литература
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации.2. Положение Банка России №262-П.
