Инновации в управлении.
Синергетический подход в организации системы мотивации персонала
Синергетический подход в организации системы мотивации персонала
Токарева Евгения Витальевна,
ГБПОУ преподаватель экономического колледжа,
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Проблемы и перспективы развития современной экономики в масштабах мира, страны, региона и бизнеса существенно влияют на теорию и практику управления. В настоящее время отмечается рост негативных тенденций в макроэкономической ситуации страны, в том числе за счет снижения мировых цен на нефть, ухудшением социальных индикаторов. В таких условиях менеджмент ,как самая мобильная и отвечающая потребностям рынка отрасль знаний, безусловно, вынужден отвечать сегодняшним реалиям.
Тематика исследования затрагивает следующие вопросы управления: закон синергии, являющимся одним из ведущих законов организации и роль синергетического подхода в управлении мотивацией персонала. Для того, чтобы разобраться насколько же эффективен синергетический подход стоит разобраться с понятием «Синергетика». Синергетика – (от греч. «синергейя) – совместное действие, сотрудничество. (этот термин в науку ввел немецкий физик профессор Штутгартского университета Г. Хакен). Синергетика изучает процессы самоорганизации и саморазвития, протекающие в природных и социальных системах. Сущность синергетического подхода заключается в рассмотрение объектов как самоорганизующихся систем.
Основные принципы синергетического подхода:
способность системы обмениваться со средой энергией, веществом и информацией;
достаточная удаленность системы от точки равновесия;
нелинейность системы. Организация-это открытая, нелинейная, неравновесная социальная система и Закон синергии для организации гласит, что при объединении в ее рамках ресурсов совокупный потенциал организации в зависимости от условий,
может быть, либо существенно меньше (отрицательный эффект), либо существенно больше (положительный эффект) простой совокупности данных ресурсов.
Пример: 1+1=3 положительный эффект
Главная задача при создании и управлении организацией -это подбор оптимальной комбинации ресурсов, позволяющей, достичь положительный синергетический эффект. Для социальной системы, на мой взгляд, управление человеческими ресурсами, в частности управление мотивационной системой персонала является важнейшей управленческой задачей.
Для мотивации сотрудников предприятия сегодня используют как финансовые, так и нематериальные методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает. Рассмотрение синергетического подхода в организации системы мотивации персонала, является целью данной работы, и значимость определяется сложностью создания рациональной системы мотивации и стимулирования труда персонала на практике, поскольку попытки приспособить классические теории мотивации к реальным условиям деятельности работников организаций во многом не систематизированы, что затрудняет использование технологий и методов мотивации.
Использование синергетического подхода как метода построения мотивационной системы на сегодняшний день в практике ведения бизнеса является инновационным подходом в управлении мотивацией.
Для примера доказательства работы синергетического подхода в мотивации была выбрана компания «Enter». Одной из программ развития компании в «Enter», является «Имаго». Программа нацелена на сбор идей сотрудников, направленных на улучшение бизнес-процессов и развитие компании. На практике это выглядит так: сотрудники публикуют свои отзывы и комментарии по проблемам, а также описывают свой опыт решения типичных проблем в работе компании, с которыми были выявлены ими в качестве клиентов. За такую обратную связь эксперты выставляют сотрудникам баллы, которые могут обменять на премии, отпуск, получение награды «Лучший сотрудник месяца». На примере Имаго, мы видим взаимодействие управляющей и управляемой подсистем, представляя собой механизм взаимодействия мотивационной системы.
Данная система построена по принципам синергизма.
Открытость характеризуется тем, что сотрудники обмениваются идеями как по решению служебных задач, так и совершенствованию мотивационной системы. Мотивационная система также самоорганизуется: сотрудники сами выбирают на какие цели потратить баллы, полученные за свои достижения с учетом личных и профессиональных потребностей. Нелинейность мотивационной системы проявляется в многовариативности развития, как самой мотивационной системы, так и изменению ведения бизнеса и построения обновленной системы мотивации. Неравновесность системы проявляется в постоянном ее изменение: состава ,структуры и поведения, т.к. изменяется численность и состав персонала с их личными мотивами к успешной деятельности. В целом мотивационная система должна быть гибкой и учитывать интересы компании в постоянном развитии.
Результатом положительного синергетического эффекта стало увеличение оборота компании с НДС 22% в 2017 г. по отношению к 2016 г. и достижению его 9 млрд рублей.
Для успешной реализации синергетического подхода необходимо: увеличить общественную мотивацию, то есть сформировать общественное мнение в коллективе о важности изменений, при этом обосновав их необходимость и целесообразность;
разработать систему поощрения, которая еще больше связывала бы работника с компанией.
Таким образом, был рассмотрен успешный опыт внедрения инноваций в управлении. Однако на сегодняшний день удельный вес организаций в России осуществляющие организационных изменений (в том числе изменение в мотивации персонала) составляет 2,9 %,что является, конечно, низким показателем, характеризующий невысокий уровень внедрения инноваций бизнесом в России. Но именно этот показатель обосновывает необходимость увеличения и внедрения инновационных проектов в организациях для выхода России на конкурентоспособный уровень.
Список использованных источников:
1. Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics /science_and_innovations/science/
2. Научный журнал «Фундаментальные исследования» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=39146
Материалы сайта С.П. Курдюмова [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://spkurdyumov.ru/forecasting/sinergeticheskij-menedzhment/
4. Материалы Национального открытого университета ИНТУИТ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.intuit.ru/studies/courses/3602/844/lecture/30261?page=3
5. Представительство группы компаний Хенш (Haensch) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.haensch-qe.ru/assets/files/Seminar%20Innovation%202.pdf
Тематика исследования затрагивает следующие вопросы управления: закон синергии, являющимся одним из ведущих законов организации и роль синергетического подхода в управлении мотивацией персонала. Для того, чтобы разобраться насколько же эффективен синергетический подход стоит разобраться с понятием «Синергетика». Синергетика – (от греч. «синергейя) – совместное действие, сотрудничество. (этот термин в науку ввел немецкий физик профессор Штутгартского университета Г. Хакен). Синергетика изучает процессы самоорганизации и саморазвития, протекающие в природных и социальных системах. Сущность синергетического подхода заключается в рассмотрение объектов как самоорганизующихся систем.
Основные принципы синергетического подхода:
способность системы обмениваться со средой энергией, веществом и информацией;
достаточная удаленность системы от точки равновесия;
нелинейность системы. Организация-это открытая, нелинейная, неравновесная социальная система и Закон синергии для организации гласит, что при объединении в ее рамках ресурсов совокупный потенциал организации в зависимости от условий,
может быть, либо существенно меньше (отрицательный эффект), либо существенно больше (положительный эффект) простой совокупности данных ресурсов.
Пример: 1+1=3 положительный эффект
Главная задача при создании и управлении организацией -это подбор оптимальной комбинации ресурсов, позволяющей, достичь положительный синергетический эффект. Для социальной системы, на мой взгляд, управление человеческими ресурсами, в частности управление мотивационной системой персонала является важнейшей управленческой задачей.
Для мотивации сотрудников предприятия сегодня используют как финансовые, так и нематериальные методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает. Рассмотрение синергетического подхода в организации системы мотивации персонала, является целью данной работы, и значимость определяется сложностью создания рациональной системы мотивации и стимулирования труда персонала на практике, поскольку попытки приспособить классические теории мотивации к реальным условиям деятельности работников организаций во многом не систематизированы, что затрудняет использование технологий и методов мотивации.
Использование синергетического подхода как метода построения мотивационной системы на сегодняшний день в практике ведения бизнеса является инновационным подходом в управлении мотивацией.
Для примера доказательства работы синергетического подхода в мотивации была выбрана компания «Enter». Одной из программ развития компании в «Enter», является «Имаго». Программа нацелена на сбор идей сотрудников, направленных на улучшение бизнес-процессов и развитие компании. На практике это выглядит так: сотрудники публикуют свои отзывы и комментарии по проблемам, а также описывают свой опыт решения типичных проблем в работе компании, с которыми были выявлены ими в качестве клиентов. За такую обратную связь эксперты выставляют сотрудникам баллы, которые могут обменять на премии, отпуск, получение награды «Лучший сотрудник месяца». На примере Имаго, мы видим взаимодействие управляющей и управляемой подсистем, представляя собой механизм взаимодействия мотивационной системы.
Данная система построена по принципам синергизма.
Открытость характеризуется тем, что сотрудники обмениваются идеями как по решению служебных задач, так и совершенствованию мотивационной системы. Мотивационная система также самоорганизуется: сотрудники сами выбирают на какие цели потратить баллы, полученные за свои достижения с учетом личных и профессиональных потребностей. Нелинейность мотивационной системы проявляется в многовариативности развития, как самой мотивационной системы, так и изменению ведения бизнеса и построения обновленной системы мотивации. Неравновесность системы проявляется в постоянном ее изменение: состава ,структуры и поведения, т.к. изменяется численность и состав персонала с их личными мотивами к успешной деятельности. В целом мотивационная система должна быть гибкой и учитывать интересы компании в постоянном развитии.
Результатом положительного синергетического эффекта стало увеличение оборота компании с НДС 22% в 2017 г. по отношению к 2016 г. и достижению его 9 млрд рублей.
Для успешной реализации синергетического подхода необходимо: увеличить общественную мотивацию, то есть сформировать общественное мнение в коллективе о важности изменений, при этом обосновав их необходимость и целесообразность;
разработать систему поощрения, которая еще больше связывала бы работника с компанией.
Таким образом, был рассмотрен успешный опыт внедрения инноваций в управлении. Однако на сегодняшний день удельный вес организаций в России осуществляющие организационных изменений (в том числе изменение в мотивации персонала) составляет 2,9 %,что является, конечно, низким показателем, характеризующий невысокий уровень внедрения инноваций бизнесом в России. Но именно этот показатель обосновывает необходимость увеличения и внедрения инновационных проектов в организациях для выхода России на конкурентоспособный уровень.
Список использованных источников:
1. Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics /science_and_innovations/science/
2. Научный журнал «Фундаментальные исследования» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=39146
Материалы сайта С.П. Курдюмова [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://spkurdyumov.ru/forecasting/sinergeticheskij-menedzhment/
4. Материалы Национального открытого университета ИНТУИТ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.intuit.ru/studies/courses/3602/844/lecture/30261?page=3
5. Представительство группы компаний Хенш (Haensch) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.haensch-qe.ru/assets/files/Seminar%20Innovation%202.pdf
